Lección 17 · Cómo Funcionan los Embudos de Venta
Qué aprendes
Qué es un embudo en GHL, cómo son las etapas de su plantilla, y qué es una oportunidad: sus estados, su fuente y su valor — los datos con los que luego decides.
El embudo, en una frase
Un paso a paso desde que el lead te contacta hasta que le vendes. Arriba entra mucha gente (rellenan el formulario); en cada etapa se quedan algunos (no contestan al seguimiento, no agendan); abajo llegan pocos: es normal, es un embudo.
Se edita desde la lista de embudos (tres puntitos → Editar): renombrar etapas y reordenarlas a tu negocio o al de tu cliente.
Las etapas de su plantilla
| Etapa | Quién está ahí |
|---|---|
| Nuevo lead | Acaba de rellenar un formulario (web, Meta, Instagram, el que sea). |
| Respuesta lead | Ha respondido al seguimiento de WhatsApp. |
| Reagendar cita | Agendó pero canceló (o hay que moverla): paso atrás, no pérdida. |
| Pendiente de confirmación | En espera de que la cita se confirme. |
| Nurturing | Hubo cita y no se cerró: toca nutrir con email marketing. |
| No cualificado | No encaja: fuera del flujo de venta. |
La oportunidad: la tarjeta de cada contacto en el embudo
Cada contacto en un embudo es una oportunidad (se puede crear a mano; en tu sistema la crearán las automatizaciones). Sus piezas:
- Estado: Abierto (en alguna etapa, negociando) · Ganado (Won) (venta hecha: alimenta los paneles — verás «hemos ganado 500 €, conversión 100 %» en el tablero) · Perdido (Lost) ⭐ su favorito: al perderla escribes la razón (no cualifica, no tiene dinero, buscaba otra cosa…) y puedes crear razones nuevas. Con el tiempo, esas razones son estadísticas: cuántos perdiste este mes y por qué · Abandonado: a él no le gusta nada — «yo esto nunca lo he utilizado»; un abandono es un perdido con su razón, no una categoría aparte.
- Valor: el importe del servicio (500 €, p. ej.): ganado = dinero en los informes.
- Fuente del lead: de dónde vino (Meta Ads, formulario web, Google…). Junto con el estado, te da la tasa de cierre por fuente: qué tráfico trae dinero y dónde poner el foco.
- Propietario y seguidores: el comercial asignado y los extra.
- Fecha esperada de cierre y etiquetas.
Las tarjetas se mueven arrastrando… pero la idea del sistema es que las muevan las automatizaciones (al entrar un lead se crea su oportunidad; al responder, avanza de etapa), como verás en la Lección 18.
Su consejo de orden (aprendido en directo en el vídeo)
GHL trae embudos de ejemplo: bórralos. En el propio vídeo su oportunidad de prueba se crea en un embudo equivocado y pierde un minuto buscándola: «os recomiendo que borréis estos embudos, porque si no puede pasaros lo que me ha pasado a mí».
Preguntas de repaso
- ¿Por qué le encanta el estado «Perdido»? → Porque obliga a anotar la razón de la pérdida, y esas razones agregadas te dicen dónde se te escapa el dinero y qué corregir (oferta, cualificación, precio…).
- ¿Qué dos datos de la oportunidad alimentan tus decisiones de marketing? → La fuente (qué canal trae leads) cruzada con el estado/valor (cuáles cierran y por cuánto): así sabes qué fuente es rentable de verdad.
Vigencia
Los nombres de etapa son de su plantilla (el snapshot de la Lección 15); el modelo embudo/oportunidad/estados es el estándar de GHL.