Lección 10 · Introducción a las Integraciones
Qué aprendes
El mapa del apartado de integraciones de GoHighLevel y sus dos familias.
Dónde están
Settings → Integraciones: Google Calendar, Google, Facebook, LinkedIn, Instagram, WhatsApp, TikTok, Slack, Shopify… «por aquí vamos a estar siempre integrando».
Las dos familias
| Familia | Qué son | Qué aportan |
|---|---|---|
| Canales de comunicación | WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook… | Conversaciones con clientes dentro de GHL: son los canales por los que hablan tus automatizaciones y tus agentes. |
| Herramientas externas | Slack, Shopify, calendarios… | Triggers y acciones nuevos dentro de tus automatizaciones: al estar conectadas, sus eventos pueden disparar workflows y tus workflows pueden actuar en ellas. |
El ejemplo que lo une todo: tienda online con Shopify y WhatsApp integrados → entra un pedido nuevo en Shopify (trigger de la herramienta) → la automatización envía un WhatsApp al cliente con la información de su pedido (acción por el canal). Sin la integración, ese puente no existe.
La idea durable
Integrar no es «conectar por conectar»: cada integración nueva suma disparadores o acciones a todo lo que construyas después. Antes de montar un sistema, revisa el catálogo: puede que la pieza que ibas a programar a mano ya exista como trigger.
Preguntas de repaso
- ¿Qué dos tipos de integraciones hay? → Canales de comunicación con el cliente (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok) y herramientas externas (Shopify, Slack, Calendar…) que aportan eventos y acciones a las automatizaciones.
- ¿Por qué el pedido de Shopify puede acabar en un WhatsApp? → Porque ambas están integradas en la misma subcuenta: el evento de una (pedido nuevo) dispara el workflow y la otra ejecuta la acción (el mensaje).
Vigencia
El catálogo de integraciones crece con GHL; la ruta (Settings → Integraciones) y la lógica trigger/acción son estables.