Lección 03 · Tour por GoHighLevel
Qué aprendes
Recorrer todas las secciones de una subcuenta y de su configuración sabiendo para qué sirve cada una, con sus favoritos marcados. Al final del tour, la frase que lo resume: GHL te permite «vender una herramienta que no es tuya como si fuera tuya» — es el tour del producto que revenderás en el tema de marca blanca.
Primer ajuste: el idioma
Settings → Business Profile → Platform Language: Spanish, y también Outbound Communication Language: Spanish — este segundo es el idioma en el que hablarán tus automatizaciones. Él trabaja en inglés por costumbre; el curso se hace en español.
El menú de la subcuenta, sección a sección
| Sección | Para qué sirve (en sus palabras) |
|---|---|
| Pregúntale a la IA | Asistente de arranque: puede generarte una primera configuración con IA. |
| Tablero (Dashboard) | El panel de control de tus sistemas de ventas: los datos de todo lo que implementes. |
| Conversaciones | ⭐ Su favorita: bandeja unificada de WhatsApp, email, Instagram, Facebook y TikTok. Donde ves a tus agentes IA en acción y no se escapa ni un lead. |
| Calendarios | Tus eventos y llamadas de ventas (tipo Calendly), conectados a Google Calendar/iCloud y a las automatizaciones de recordatorios. De las que más usa. |
| Contactos | «El corazón del negocio»: todos tus leads y clientes. |
| Oportunidades (embudo) | El paso a paso visual de la venta, del inicio al cierre, para ti y para tus clientes. |
| Pagos | Facturas, documentos y links de pago; conecta con Stripe, PayPal u otros motores. |
| AI Studio | Lo nuevo: construir landings, dashboards y apps con vibe coding. |
| Marketing | Programar posts en Instagram, TikTok, Facebook, YouTube Shorts… y enviar newsletters y email marketing. |
| Automatizaciones | ⭐ «El centro y el corazón»: recordatorios de citas, seguimiento de leads, reseñas con filtrado, llamadas perdidas, minichats. Aquí viven los temas de la plantilla y las automatizaciones. |
| Sitios web / Embudos | Landings y webs conectadas a tu dominio. Su flujo: crear la landing fuera (Claude/ChatGPT) y montarla en GHL sobre su dominio. |
| Membresías (Suscripciones) | Tu propio «Skool» para alojar cursos, integrado con los pagos. Lo usó mucho; hoy él está en Skool, pero funciona muy bien. |
| Contenido multimedia | Biblioteca de imágenes y fotos para cursos, landings y webs. |
| Reputación | Google Business: recolectar reseñas y hasta testimonios en vídeo (el sistema completo, en los temas de la plantilla y las automatizaciones). |
| Informes | Google Ads, Meta, atribución, llamadas, citas: % de asistencia, cancelaciones, llamadas por comercial y sus grabaciones. «Aquí ves exactamente qué ocurre en tu negocio o en el de tus clientes». |
| Marketplace de apps | Los «plugins» o conectores para interconectar otras aplicaciones. |
Su tranquilidad ante la lista: no vas a montar esto a mano — trabajarás sobre su plantilla (snapshot), que genera embudos y automatizaciones ya hechos (temas de la plantilla y las automatizaciones).
La configuración de la subcuenta (Settings), lo que importa
- Perfil de empresa y Mi perfil: datos de la empresa y dominios; tu usuario y contraseña.
- Facturación (Billing): clave para agencias — aquí el cliente pone SU método de pago y tú le cobras el consumo (WhatsApp, llamadas, agentes IA) con un pequeño porcentaje extra para ti: otro margen del modelo SaaS.
- Personal (Staff): los usuarios de la subcuenta. Al cliente le das acceso solo a la suya: ve sus agentes y automatizaciones, nada más.
- Embudos, Calendarios y Servicios de email: la gestión fina de cada sistema (dominios de correo para que tus emails entren en la bandeja, no en spam).
- Sistema telefónico: las centralitas virtuales y los números a los que se conectarán los agentes de voz y las automatizaciones de llamada perdida (recuperar el lead por WhatsApp antes de que se vaya a la competencia).
- WhatsApp y Objetos: gestión del canal y objetos personalizados (los deja para módulos siguientes).
- Campos personalizados: valores extra en la ficha del contacto que tú creas (ej.: «tipo de propiedad que busca el lead: piso o chalet»), actualizables por ti, por tus comerciales o por la IA. No confundir con Valores personalizados (Custom Values): variables dinámicas que se sustituyen en mensajes de WhatsApp/email donde las uses (ya salieron en los contratos de la parte de monetización).
- Scoring de leads: puntos por comportamiento (abrir un email +1, abrir conversación de Instagram +1…): a más puntos, lead más caliente y más atención merece.
- Dominios: comprar o conectar los que ya tengas.
- Integraciones: ⭐ «esencial»: aquí se conecta WhatsApp, Facebook, Google Calendar, TikTok… e integraciones privadas, con las que él conecta a Kiko, su propio agente IA externo (creado con Hermes), que con acceso a su GHL le revisa el calendario, agenda llamadas y envía el enlace de Meet por WhatsApp.
- Etiquetas: organización de contactos.
- Labs: funcionalidades en beta que GHL está testeando y puedes activar antes que nadie (ej.: horario de trabajo para conversaciones y agentes — que la IA responda solo de noche). «Un lugar brutal que hay que revisar de vez en cuando».
- Registros de auditoría: quién (usuario o automatización) hizo qué dentro del CRM, acción por acción.
- Branding: tu kit de marca para reutilizarlo en marketing.
Práctica
- [ ] Idioma de la plataforma y de comunicaciones salientes en español.
- [ ] Recorrido completo del menú identificando tus tres secciones de trabajo diario: Conversaciones, Calendarios y Automatizaciones.
- [ ] Un campo personalizado de prueba creado en un contacto de test, y la diferencia con un Custom Value clara.
- [ ] Una vuelta por Labs para ver qué betas hay disponibles hoy.
Preguntas de repaso
- ¿Qué dos secciones marca él como el corazón del sistema y por qué? → Conversaciones (todos los canales unificados, donde actúa la IA y no se escapa ningún lead) y Automatizaciones (seguimientos, recordatorios, reseñas, llamadas perdidas: el motor que luego se vende).
- ¿Dónde se convierte el consumo del cliente en margen tuyo? → En la facturación de su subcuenta: paga su consumo de WhatsApp/llamadas/IA con su tarjeta y tú puedes añadir un porcentaje extra.
Vigencia
La foto del menú es la del momento de grabación (AI Studio y TikTok en Conversaciones eran novedades); las secciones y su función son el esqueleto estable de GHL, y cada una se trabaja en los bloques siguientes.